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Tus datos, cuidados

Política de privacidad y tratamiento de datos

Vigente desde el 8 de octubre de 2026.

En Momenti cuidamos la información de quienes nos escriben, compran o visitan este sitio. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuando haces un pedido (por WhatsApp)

Nombre, teléfono, dirección y fecha de entrega, nombre de quien recibe y el contenido que nos envías para la sorpresa (mensaje, fotos, canción o nota de voz). Los usamos solo para preparar y entregar tu pedido, coordinar el pago y responderte. Con ese contenido creamos, si lo pides, la página personalizada del código QR, que no aparece en buscadores.

Cuando navegas el sitio (lo esencial)

Para que la página funcione guardamos en tu propio navegador tus favoritos, si ya viste un aviso de novedades y tu decisión sobre este aviso de privacidad. Esa información no sale de tu dispositivo. También sumamos visitas y favoritos a cada producto como un número total, sin identificar a nadie.

Estadísticas del sitio (Google Analytics, solo con tu autorización)

Si aceptas «Aceptar todo», usamos Google Analytics para saber, en conjunto, qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y cuánto tiempo se navega, y así mejorar el sitio. Google Analytics guarda cookies en tu navegador (_ga) y recibe tu dirección IP y el tipo de navegador; no recibe tu nombre, teléfono ni dirección, y no activamos las señales de Google ni la personalización de anuncios porque no usamos publicidad. Si eliges «Solo lo esencial», no se carga y no se hace ninguna petición a Google. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en «Preferencias de privacidad», al final de cada página; si pasas a «Solo lo esencial» dejamos de medir y borramos esas cookies. Las páginas privadas de los códigos QR y el panel de administración no se miden.

Mapa de cobertura (solo con tu autorización)

Si aceptas «Aceptar todo», al usar el mapa de cobertura registramos la dirección o ubicación consultada, si estaba dentro de la zona de entrega, la página de origen, tu dirección IP y el tipo de navegador. Lo usamos para planear zonas de entrega y evitar abusos. Si eliges «Solo lo esencial», el mapa funciona igual y no guardamos nada de esto. La ubicación de tu celular solo se usa si tú la permites en el navegador.

Reseñas

Si dejas una reseña, publicamos el nombre y el comentario que escribas. Para evitar spam guardamos una huella cifrada de tu IP que no permite saber cuál es.

Reseñas de Clientes de Google (solo con tu autorización o cuando tú lo pides)

Si aceptas «Aceptar todo», mostramos en el sitio la insignia de Reseñas de Clientes de Google, que se carga desde servidores de Google y puede recibir tu dirección IP y el tipo de navegador. Si eliges «Solo lo esencial», no se carga y no se hace ninguna petición a Google. Además, en la página «Confirmación de pedido» puedes escribir tu número de pedido, tu correo y la fecha de entrega: esos datos no se guardan en nuestro sitio, se envían directamente a Google para invitarte a una encuesta breve sobre tu pedido, y en la ventana de Google decides si participas.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio: Vercel (alojamiento del sitio y de las fotos), Supabase (base de datos), WhatsApp de Meta (atención de pedidos), Google Fonts (tipografías) y Google (estadísticas con Google Analytics, insignia y encuesta de Reseñas de Clientes, solo en los casos descritos arriba). Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, y la transferencia se hace con fines de alojamiento y operación del servicio. Compartimos con el domiciliario solo lo necesario para la entrega.

4. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a momenti.medellin@gmail.com o por WhatsApp indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley. Puedes cambiar tu decisión sobre el registro del mapa de cobertura con el botón , que también está al final de cada página.

6. Seguridad y conservación

La base de datos no se puede leer desde el sitio público, el acceso de administración tiene contraseña y sesión con vencimiento, y las conexiones van cifradas (HTTPS). Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron o para cumplir obligaciones legales.

7. Menores de edad

Muchas sorpresas son para niños y niñas. Sus datos (nombre, edad o fotos para la decoración o la página del QR) nos los entrega el adulto que hace el pedido, y los usamos solo para esa sorpresa, respetando el interés superior del menor.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta lo que autorizaste, te pediremos de nuevo tu autorización.

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